精准传达 · 有效沟通
创造有活力的品牌网站 提升用户体验和品牌价值感

实体店生意差,是因为电商冲击吗?还是因为这个

来源:重庆建站 重庆快网科技 | 2019-03-16

在和一些实体店老板沟通时,会发现一个奇怪现象。他们大多都非常憎恨马云,认为电商让他们无生意可做。而且也特别鄙视微商,总认为微商除了在朋友圈刷屏发广告,就是天天微信加人骚扰。
其实在我来看,无论是实体零售,还是微商电商的线上零售,对于客人或者说用户认知有个本质的区别。传统实体店里除了支付宝、微信的收款二维码,很少看到老板的个人微信。而一般的微商电商的线上平台则不是,千方百计的想着怎么让购买的客人加上个人微信。
可能一些做实体店朋友认为:“产品质量没问题,服务没问题,加客人微信干什么?”反观一些微商电商,加微信后不仅想让你长期购买,而且还想介绍你身边朋友也来购买。一些微商还会想着发展你为代理!
也许实体店相比微商电商有线下自然客流这个优势,所以对加客人或用户微信,建立用户连接没感觉,但今天要分享的是,线上平台的用户思维依然适用于传统实体店。
一、建立线上用户连接,方便用户长期关注
现在很多实体店也会经常做活动,什么周年庆,节假日等。贴个海报,散散传单,店门口拉个横幅挂个气球。但大多会发现,即便做活动,做促销,其实也没多少人,有的甚至除去活动成本还不如平时。为什么呢?
1>用户不知道!
实体店如果位置好,人流旺,做活动还能增加些营业额。那些位置差,单纯针对线下散客做活动,即便天天做活动,也没人知道,因为本身就没人。
换句话说,如果我们实体店平时就注意积累用户连接(加客人微信或关注你实体店公众号),即便线下没人流,线上多发几个朋友圈,公众号再多推送几个促销广告,也比你单纯在门口贴海报强;
2>用户网购习惯
今天的线下实体店,除非是一些饭店或者宾馆必须到店服务外,大多都可以通过网上交易。衣服,鞋帽,外卖,家用电器等等,用户本身就可以通过手机完成,为什么要到实体店去看呢?
这也就能解释实体店老板经常抱怨的:“为什么网上卖的比我店里贵,还能卖这么好”。第一用户不知道你卖的便宜,第二用户已经养成网购习惯。
所以实体店想要改变自身现状,可以转变下用户思维。当然积累了用户还可以做其他事情。
二、用户多了,扩展品类,商家入驻
第一个就是扩展品类,就拿京东举例,开始卖的也就是一些3C数码产品,当知名度打开,线上用户越来越多,慢慢扩展了多个品类,而且还可以让其他商家入驻。
第二,消灭库存。
实体店很大的成本其实就库存成本。厂家的订货会一打几十万上百万,然后自己慢慢卖。如果您线上平台用户多,库存压力瞬间化解。后期甚至可以做的直接发订单给厂家,让厂家发货。